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石板冲乡“三抓三促三提升”畅通市长热线“最后一公里”

时间: 2019-11-23 15:08 来源:腾讯时时彩官网
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抓思想认识,促办件效率大提升。建立主要领导重视,分管领导主抓、专人办理的工作制度。主要领导对市长热线反映问题的亲自批示,热线回复件由分管领导初审,主要领导终审。及时处理信件、3日内办结,分类处理不同问题,建立工作台账,对于群众的急事、操心事尽早处理。

抓部门联动,促办件质量大提升。对于涉及到自来水、道路、桥梁等民生问题的诉求,及时与水利、腾讯时时彩官网、安监等相关部门沟通,协调多方力量,形成工作合力,及时形成处办意见。切实把接到的每份诉求办细致、办严密、办及时、办彻底。

抓回访频率,促群众满意度大提升。本着“群众利益无小事”的原则,对于办理后的信件适时进行电话回访,了解办理情况,今年以来,热线办理情况满意度高达96%。对反映相对集中且短时间内难以解决的热线事项建立长效解决机制,努力做到“事事有着落、件件有回音”。(石板冲乡 郭新福)

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